צפניה שובר מסך

זהו. תם עידן. בסוף החודש הבא יגיעו טכנאי yes לאסוף את הממירים שלי. ההתחייבות שלי מסתיימת בתחילת החודש אבל רק בסופו הם יגיעו לאסוף את הממירים.

וזה באמת חבל. כי אני לקוח משנת 2001. אבל אני פשוט מסרב להתחייב לשלוש שנים וחברת yes לא הייתה מוכנה לוותר לי. אפילו לא התמקחתי עם נציגי השירות על המחיר. רק לא רציתי להתחייב לשלוש שנים.

אפילו לחברות הסלולאר כבר לא מתחייבים לשלוש שנים. מירי, מנהלת האזור חסרת הסבלנות ששוחחה איתי, טענה שזה לא נכון ושגם לחברות הסלולאר מתחייבים לשלוש שנים אם לוקחים "מכשירים מתקדמים". ושאפילו היא, כעובדת חברה, התחייבה לשלוש שנים כשלקחה ממיר yesmax.

כשסיפרתי לה ש-HOT הגישו לי הצעת התחברות זולה ב-90 ש"ח עם התחייבות של שנה היא טענה שמשקרים לי. לדבריה, הם "עושים שיעורי בית" ומכירים את כל החבילות והיא רוצה שאפקסס לה את ההצעה כדי שתראה במו עיניה. מאחר וההצעה לא נמצאה אצלי בתצורת דפוס, לא ממש יכולתי לעשות את זה אבל אמרתי לה שבדיוק כמו שאני מאמין לה, היא צריכה להאמין לי. לכל הרוחות, אני לקוח נאמן כבר תשע שנים.

היא השיבה שאין יוצא מהכלל. אי אפשר. היא מוכנה אפילו לתת לי את ה-yesmaxtotal בתוספת של ארבעה שקלים בחודש אבל עם התחייבות לשלוש שנים. אמרתי לה שזה לא מקובל עלי והיא מיהרה לקבוע תאריך איסוף. התפלאתי שהיא מוכנה לוותר בכזו מהירות על לקוח ותיק. היא ענתה שהיא לא יכולה לעשות יותר דבר למעני. "אין דבר כזה שאין התחייבות לשלוש שנים" אמרה לי בנחישות.

אז יש כזה דבר. ובעוד חודש יגיעו הטכנאים של yes לאסוף את הממירים. תהיתי אם הם יגיעו עם הצעה נוספת באיחור של 20 ימים ומירי השיבה שאין כזה דבר ושהם לא מגיעים עם הצעות. איזה שקר בוטה.

איזו יהירות מיותרת. וככה בדיוק מאבדים לקוחות.

(עדכון, 13:00): מירי התקשרה שוב. הציעה שתי הצעות. אחת עם התחייבות לשנה. אחרת זולה ב-36 ש"ח עם התחייבות לשנתיים. כעת שוקלים. אעדכן את הפוסט בהתאם.

חברות התקשורת בארץ נהנות להתעלל בצרכנים. זה לא ממש חדש ותמיד אפשר לתפוס אייטם על זה במדורי הכלכלה/צרכנות בתקופת המלפפונים. לאחרונה נתקלתי בהתעללות מרתקת. בעיקר כי בעוד שבוע וחצי אני אמור להתנתק מ-yes ואני שוקל ברצינות לערוק ל-HOT. אבל בחזרה להתעללות.

שותפי למשרד מקבל בשבועות האחרונים שיחות תקליט ממשרד עורכי דין הדס. השיחות מתריעות בפני שותפי למשרד על חוב שיש לו לחברת HOT ושעליו להסדיר לפני שהתיק ייצא לגבייה או שייאלצו אותו לצפות בלופ בכל פרקי "מה שנחוץ לרווק".

הטוויסט? לשותפי למשרד אין חוב ולא רק שאין לו חוב, יש לו גם מכתב מ-HOT שמאשר שאין לו חוב. אם כבר בקטנה, אז לדבריו גם מעולם לא היה לו חוב.

אבל משרד עורכי דין הדס ממשיך להתקשר. ו-HOT מצידה לא עושה אף צעד כדי להסיר את שותפי למשרד מרשימת הטלפונים אליהם התקליט של משרד עורכי דין הדס מתקשר.

אפשר לדעת למה?

(נתקלתם גם בסיפורים מזעזעים על התנהלות צרכנית כושלת של yes ו-HOT? צרו איתי קשר)

רשת abc, הרשת שמספטמבר הקרוב תהיה הרשת עם מספר הסבוניות הגבוה ביותר (3), מפרגנת לאוהדי הסבון שלה צ'ופר מתוק במיוחד. הרשת משיקה ביחד עם soapnet שאוטוטו אמורה למות גם כן, את What if, סדרת webisodes מרעננת שמאגדת בכל פרק שתי דמויות מסבוניות שונות של abc.

What if (בעוד יומיים באינטרנט הקרוב למקום מגוריכם) היא הגשמת החלום הרטוב של כל אוהד סבון שמפנטז ימים ולילות על מה שיקרה כשטוד מנינג ייתקל באריקה קיין למשל. איך הדמויות הפיקטיביות, על כל המטען החורג שלהן, יתמודדו עם דמויות אחרות. זה החומר ממנו עושים פאן פיקשן. לא מדובר בקרוס אובר של דמות לסבונייה אחרת, מדובר בחגיגה חד פעמית לקיץ 2010.

תוסיפו למשוואה את זה ששחקני הסבון עוברים מסבונייה לסבונייה ותקבלו שילובים מעניינים במיוחד ואפשרות לקאמבקים מסקרנים (כמו הפרק שיארח את מייקל איסטון, היום ב"לחיות את החיים" ואת קלי מונאקו, היום ב"בית חולים ג'נרל". השניים דגמנו זוגיות לוהטת ב"פורט צ'ארלס" עליה השלום).

הצעד המרתק של abc הוא נסיון מאוד מאוד יפה להחיות את הז'אנר הגוסס. בדיוק כך מחזירים את עניין הצופים.

*****************************************************

בדיוק בשבוע בו דנה שטרן מספרת לגלובס של-yes אין תשובה אמיתית לבעיית ההורדות, אנו מקבלים תזכורת נוספת לכוחו של האינטרנט. קבוצת אוהדים של "צעירים חסרי מנוח" הצליחה להתנתק סופית מחבל הטבור של yes ו-HOT. בעזרת סיוע ובדרך לא דרך, יכולים חברי הקבוצה בפייסבוק לצפות בפרקי "צעירים חסרי מנוח" מנקודת הזמן בה הסדרה הפסיקה את שידוריה בישראל. המאמץ הזה מצטרף למאמץ המוצלח של אוהדי "ימי חיינו" שכבר כמה חודשים עוקבים אונליין אחרי הסדרה שהם אוהבים.

אז כן, יש כאן נצחון גדול והנפת אצבע משולשת לכל הגופים שעוסקים ברכש תוכן (הבעייתיות הגדולה ב"צעירים" נבעה מכך שהפרקים האחרונים ששודרו היו משנת 2005 ומהפכת youtube עדיין לא עלתה על הגל) אבל הנצחון הזה חלקי כי הפרקים החדשים מגיעים ללא תרגום לעברית וחלק נכבד מצופי "צעירים" עדיין זקוק לתרגום הזה.

כך או כך, yes ו-HOT נמצאות בבעיה גדולה. אבל היי, זו הבעיה שלהן.

בשורה התחתונה, "tlv - עושים את תל אביב" היא מוצר מוצלח על כל רבדיו האפשריים. הקומוניקטים מספרים ש"tlv" היא "דרמת ריאליטי חדשה שתעקוב אחר צעירים וצעירות שעוברים לגור יחדיו בתל אביב, בניסיונם לכבוש משרות נחשקות בעולם התקשורת והבידור הישראלי". נו, טוב. אולי לא על כל רבדיו.

למעשה, המשרות הנחשקות בעולם התקשורת והבידור הישראלי הן משרות סלג קצרצרות. ארבעת הצעירים שעוברים לתל אביב לא באמת מתעניינים בעבודה יומיומית כפי שהיא מוכרת לכל אדם שנולד לפני 1990. הם לא רוצים לעבוד בתקשורת. הם רוצים לגרום לתקשורת לעבוד. כלומר, הם רוצים להיות מושאי הסיקור ולא להיפך.

ארבעת הצעירים הם לא ממש אנשים אמיתיים. הם בובות ראווה חלולות שיכולות להיות מוחלפות בכל אדם אחר. פרט לטליה סול, הצעירים האחרים מקבילים לאוויר שאתם נושמים. חסרי תוכן ועניין. מדובר בגושי בשר חטובים שלא כשירים לאף עבודה ושלא מייצרים דבר אחד מועיל לאנושות (מי לכל הרוחות עורך קניות במאות שקלים ב-ampm?).

ברגע שמקיימים את ההפרדה הזו, הבעיה עם "tlv" נפתרת. לפחות עבור הצופה. כלל לא בטוח שהבעיה תיפתר עבור הגופים שמשת"פים עם אבוט רייף המאירי. עורכת פנאי פלוס למשל שוכרת לעבודה את טל נוי, בחורה עילגת לחלוטין מכפר שמריהו שמבינה כלום ברכילות. דני ענבר שוכר לעבודה את בר אלון, הרחובותית שאין לה מושג קלוש בספורט. וכך הלאה והלאה.

הקטע הוא שלצופה הישראלי הממוצע, לא ממש אכפת מזה שפנאי פלוס שוכרים בחורה עילגת לעיתון. ולכן יש מצב, הו, על מי אני עובד, סביר להניח שזה המצב, שתדמית פנאי פלוס לא תיפגע למרות הסצנות המופרכות ששודרו בפרק הבכורה למשל (במדור הרכילות אין צילומי פפראצי מוזמנים, שי פרץ מנטור). כנ"ל לגבי ערוץ הספורט. מצד שני, תמיד אפשר לשלוח את בר לסשן של סקס קבוצתי עם שחקני הפועל אום אל פאחם.

ושוב, זה בסדר גמור כי כבר מזמן היינו צריכים לקבל איזה טראש ישראלי טוב. כל מה שצריך זה להתנתק מהעלילה הכללית ולחכות שהחבר'ה יתחילו להעביר מחלות מין אחד לשני. שיהיה בכיף. לגמרי התמכרות ראויה לקיץ והיח"צנים של HOT ממש מוזמנים לשלוח לי את שאר הפרקים.

לצפייה בפרק הראשון של "tlv - עושים את תל אביב" הקליקו כאן.

הסיפור האמיתי מאחורי הפינאלה (המוצלחת לדעתי) של "אבודים" והפינאלה (שתשודר בעוד כמה שעות) של "24" הוא אחר לגמרי. כן, לאיך שהעלילות נפתרות יש מקום של כבוד. אבל בלהט ההתרגשות אסור להתעלם משני רבדים נוספים.

הרובד הראשון, שלבטח ייטחן (בצדק) בכל מקום הוא ירידת שני עוגני צפייה עלילתיים מהמסך. לא פשוט להיפרד מסדרות שרצות כמה שנים טובות. ממש לא פשוט. אבל אותי כרגע יותר מעניין הרובד השני.

ציניקנים אנשים שמתיימרים להיות ציניקנים יצקצקו בלשון ויתעלמו ממנו בהפגנתיות. אבל זה כי מזמן נותק החיבור הרגשי בינם ובין הטלוויזיה. הרובד השני הוא השיחוק הדי מעולה של HOT בשידור הפינאלות שעות ספורות לאחר שידורן המקורי. מאוד קל לנטור טינה ל-HOT על שירות הלקוחות הגרוע ועל הממשק הלא ידידותי. הרבה יותר סקסי וכיף ללעוג לחברת הכבלים.

רק ג'אנקי או צופה מכור יכול להבין עד כמה גדולה הייתה המתנה שהעניקה HOT. כלל לא מובנת מאליה. היא אמורה להיות מובנת מאליה אבל לא צריך להתנתק מהמציאות הישראלית. מדובר במתנה. כמובן שהישג גדול יותר יהיה אם המתנה תהיה מנהג קבוע. מישהו, לא יודע מי, הבין את גודל השעה וידע שהלקוחות שלו: אלף, יתבאסו לאללה אם מישהו יהרוס להם את הסוף לפני שהוא ישודר ב-HOT. בית ואולי הכי חשוב: יורידו את התוכן מהאינטרנט ויפנימו שחברת הכבלים היא לא מוצר הכרחי בבית.

בסופו של יום, יממה אחר יממה, HOT דאגה לשרת את הלקוחות שלה בדרך הכי טובה שקיימת בשנת 2010: היא נתנה להם את מה שרצו בזמן שרצו. על כמה גופי שידור אתם יכולים לומר את זה?