צפניה שובר מסך

רשת abc, הרשת שמספטמבר הקרוב תהיה הרשת עם מספר הסבוניות הגבוה ביותר (3), מפרגנת לאוהדי הסבון שלה צ'ופר מתוק במיוחד. הרשת משיקה ביחד עם soapnet שאוטוטו אמורה למות גם כן, את What if, סדרת webisodes מרעננת שמאגדת בכל פרק שתי דמויות מסבוניות שונות של abc.

What if (בעוד יומיים באינטרנט הקרוב למקום מגוריכם) היא הגשמת החלום הרטוב של כל אוהד סבון שמפנטז ימים ולילות על מה שיקרה כשטוד מנינג ייתקל באריקה קיין למשל. איך הדמויות הפיקטיביות, על כל המטען החורג שלהן, יתמודדו עם דמויות אחרות. זה החומר ממנו עושים פאן פיקשן. לא מדובר בקרוס אובר של דמות לסבונייה אחרת, מדובר בחגיגה חד פעמית לקיץ 2010.

תוסיפו למשוואה את זה ששחקני הסבון עוברים מסבונייה לסבונייה ותקבלו שילובים מעניינים במיוחד ואפשרות לקאמבקים מסקרנים (כמו הפרק שיארח את מייקל איסטון, היום ב"לחיות את החיים" ואת קלי מונאקו, היום ב"בית חולים ג'נרל". השניים דגמנו זוגיות לוהטת ב"פורט צ'ארלס" עליה השלום).

הצעד המרתק של abc הוא נסיון מאוד מאוד יפה להחיות את הז'אנר הגוסס. בדיוק כך מחזירים את עניין הצופים.

*****************************************************

בדיוק בשבוע בו דנה שטרן מספרת לגלובס של-yes אין תשובה אמיתית לבעיית ההורדות, אנו מקבלים תזכורת נוספת לכוחו של האינטרנט. קבוצת אוהדים של "צעירים חסרי מנוח" הצליחה להתנתק סופית מחבל הטבור של yes ו-HOT. בעזרת סיוע ובדרך לא דרך, יכולים חברי הקבוצה בפייסבוק לצפות בפרקי "צעירים חסרי מנוח" מנקודת הזמן בה הסדרה הפסיקה את שידוריה בישראל. המאמץ הזה מצטרף למאמץ המוצלח של אוהדי "ימי חיינו" שכבר כמה חודשים עוקבים אונליין אחרי הסדרה שהם אוהבים.

אז כן, יש כאן נצחון גדול והנפת אצבע משולשת לכל הגופים שעוסקים ברכש תוכן (הבעייתיות הגדולה ב"צעירים" נבעה מכך שהפרקים האחרונים ששודרו היו משנת 2005 ומהפכת youtube עדיין לא עלתה על הגל) אבל הנצחון הזה חלקי כי הפרקים החדשים מגיעים ללא תרגום לעברית וחלק נכבד מצופי "צעירים" עדיין זקוק לתרגום הזה.

כך או כך, yes ו-HOT נמצאות בבעיה גדולה. אבל היי, זו הבעיה שלהן.

ובכן, לא שזה צריך להפתיע מישהו אבל אפשר לקבוע סופית ש-yes ו-HOT ניצחו תוך דריסת הלקוחות. זה באמת לא מפתיע, סתם דפוק. כל כך הרבה מלל נשפך בנושא הזה והגיע הזמן להפסיק. yes ו-HOT לא מספקות חווית צפייה גדולה מהחיים, או כל חווית צפייה. שתי החברות רוצות את הכסף שלנו וזהו. ילדותי? קטנוני? למי אכפת. שייחנקו כל מנהלי השיווק. עוד כמה חודשים לניתוק. הידד. ועד אז, קבלו את ערוץ המדיטציה בחינם.

הנה תגובתה של מירב שטרוסברג אלקבץ, מנהלת תחום הגנה על הצרכן במועצת הכבלים והלווין. תגובה שכבר ידענו ומילא שלקח לה חודשיים וחצי לחזור אלי, אבל הפסקה האחרונה שלה כל כך מעליבה שזה עצוב. מעניין אם היא עשתה קופי פייסט לתגובה של yes או לתגובה של HOT. כך או כך, מישהו צריך לעדכן אותה, כמנהלת תחום הגנה על צרכן, שהסדרה הפופולרית "אקסטרים מייקרובר" שודרה בשידור חוזר ושקהל היעד של הסבוניות הוא לא קהל היעד של אקסטרים מייקאובר למרות ששתיהן דוברות אנגלית ושזה מקביל בערך ללקוח שמקבל במסעדה מנת כרוב במקום מנת מלפפון. לא שזה רלוונטי עבורה. היא בסך הכל מנהלת תחום הגנה על הצרכן.

לא נגעתי.

‏

ז' ניסן, תש"ע
‏22 מרץ, 2010

לכבוד
מר אביעד קדרון

שלום רב,

הנדון: הסרת הסדרות "ימי חיינו" ו"צעירים חסרי מנוח"

הריני מתכבדת להשיב לפנייתך מיום 1.1.2010 בעניין הסרת הסדרות "ימי חיינו" ו"צעירים חסרי מנוח".

המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לווין אינה מתערבת בשיקולי העריכה ובחירת
התכניות בערוצים השונים. ההחלטה להסיר תכניות או לשדרן היא החלטה בלעדית
של הערוצים השונים והיא מתבססת על שיקולים שונים, בהם שיקולים מסחריים.

אני מאמינה, כי במידה ויופעל על הערוץ ועל חברות הכבלים לחץ מצד צופים רבים,
הם ייאותו להשיב את הסדרות הנ"ל. כבר היו דברים מעולם.

מתשובתן של חברות הכבלים והלווין עולה כי הם ניהלו מו"מ מול ספק הערוץ בחו"ל במטרה לרכוש את זכויות השידור ולשדר את הסדרות. המו"מ לא צלח . אנו מצידנו לא יכולים לכפות על חברות הכבלים להגיע להסכמה עם מפיקי הערוצים.

במקומן של הסדרות הנ"ל ישודרו הסדרות הפופולאריות " היפים והאמיצים" ו"אקסטרים מייקרובר".

אשמח להשיב לפניותיך בעתיד.

בכבוד רב,

מירב שטרוסברג אלקבץ
מנהלת תחום הגנה על הצרכן

העתק: לשכת שר התקשורת

בזמן שהמריונטות של HOT ו-yes מפיצות בכל בלוג שמסכים לתת להן פתחון פה שאין בכלל הרבה צופים לסבוניות ושהמאבק הזה מיותר וטיפשי, עוד ועוד אנשים מבינים שהמהלך החד צדדי של הורדת הסבוניות הוא פגיעה בסיסית בלקוחות נאמנים שנותרים חסרי הגנה.

לכן שמחתי לקבל תגובה גם מחה"כ ד"ר נחמן שי (קדימה) שמשמש גם כחבר בוועדת הכלכלה של הכנסת. חה"כ שי הודיע שהוא מסכים להצטרף לחה"כ ניצן הורוביץ ולבקש ממועצת הכבלים והלווין ללחוץ על yes ועל HOT לאפשר ללקוחות להתנתק ללא קנס בשל הורדת הסבוניות.

כדברי חה"כ שי:

אביעד, כך אעשה

HOT ו-yes פגעו לנו בלב ובגלל שהן תאגידי ענק ואין להן לב, הגיע הזמן לפגוע להן באיבר הפגיע היחיד: הכיס.

אבל היי, כמו שהמריונטות אומרות - "מספר הצופים בפועל נמוך בהרבה ממה שאתם חושבים". אז אני מניח של-HOT ול-yes לא יהיה אכפת לאפשר לצופים להתנתק בלי קנס. הן שברו את ההתחייבות שלהן, למה שלנו יהיה אסור לשבור את שלנו?

כמו כל אופרת סבון טובה, זה אף פעם לא נגמר. HOT ו-yes עומדות לגלות שהורדת "צעירים חסרי מנוח" ו"ימי חיינו" עלולה לעלות להן הרבה כסף.

הנה תגובת חה"כ ניצן הורוביץ:

אביעד צהריים טובים,

תודה לך על פנייתך.
בעניין התוכניות, אין בכוונתנו להתערב בשיקולי תוכן ובמו"מ עסקי בין חברות מסחריות. עם זאת, נכונה דרישתך לאפשר למנויים להפסיק את המנוי עם ירידת התוכניות מהאוויר שכן התוכניות מהוות חלק מהותי מלוח השידורים עבור צופים רבים.
בכוונתנו לפנות בעקבות פנייתך למועצת הכבלים והלווין ולבקש מהן לאפשר לצופים התנתקות ללא קנס.
נקווה כי פנייה זו אולי תוכל גם למנוע את הורדת התוכניות מחשש לאובדן הכנסות ממנויים.

בברכה,
תום פיקל
אחראי פניות הציבור
ח"כ ניצן הורוביץ

המשך יבוא.

רצינו להיות אמריקה. אז קיבלנו אמריקה. סדרות שמשודרות בפער גדול מדי מהמקור? לא אצלנו. אנחנו רוצים תמורה למחיר. ובאמת, קיבלנו. אבל עם התמורה קיבלנו גם עונש. אמריקה התאגידית הגיעה לישראל. בוגרי תארים במנהל עסקים ובשיווק השתלטו על עמדות המפתח בחברות הגדולות ושכחו שהלקוחות הם אנשים בשר ודם ולא איזה גרף של רווחיות.

Yes מתפארת ברכש הדנדש והנוצץ שלה, HOT חוגגת כל יום את מבצעי הטריפל ואנחנו נובלים.

אם זה לא היה עצוב זה היה מצחיק. אתמול התקשרה אלי נציגת yes כדי להציע לי המלצות תוכן במקום אופרות הסבון. ברור שלנציגה היה רק רצון טוב אבל איפשהו מישהו נהנה מהאכזריות הטמונה בשיחה. הרי מה הטעם בלהתקשר ולהציע לי, מכל האנשים, חלופות צפייה. אין טעם. ואולי יש. טעם רע.

אז אני מוותר. נשברתי ונכנעתי. הבלוג שובר שיאי כניסות עם שלל החיפושים מגוגל (כמו "למה צעירים חסרי מנוח יורדת" ו"פרק אחרון ימי חיינו") אבל אני פשוט שבור.

אני שבור כי אני רואה טקסטים של פנסיונרים שהורדת הסבוניות הפריעה להם עד כדי עזיבת הכורסה, הירשמות לאתר פורומים והשארת הודעה בנושא. אוכלוסיה שלמה מאבדת היום עוגן צפייה ולאף אחד לא אכפת.

ומה הם כותבים בהודעות? הם מציעים שהסבוניות יירכשו ע"י הערוצים המסחריים, מציעים לשלוח עצומה. כל כך תמימים. לסבוניות (ולרכש) אין מקום בערוצים המסחריים. לעצומה אף אחד לא יתייחס. כולם שותקים.

כל כך מעליב. גם 259 ש"ח בחודש לא קונים לך התייחסות. גג אולי תמיהה של נציגת שירות לקוחות שלא מבינה מדוע תתנתק כשההתחייבות שלך תסתיים. "אבל יש המון ערוצים!", היא תענה. היא לא מבינה. וגם אלה שמעליה לא מבינים. כולם חלק מתאגיד אחד. כולם רוצים את גרף הרווח. לאף אחד לא באמת אכפת מהלקוח.

גם אם מורידים מלוח השידורים סדרה ששודרה מדי יום במשך 19 שנים. הם לא יגיבו. ואם יגיבו זה יהיה כדי להאשים את הספק. כמו שאמרה לי נציגת השירות: "אבל לא יכולנו לעשות כלום". מסכנים. ידיים כבולות ותקציב רכש זעום. רחמים. כבר הזלתם עליהם דמעה? לא יכולים לעשות כלום.

והם ישלחו הודעות לעיתונות על הסדרה החדשה עם הכוכב הלוהט. והם יצייצו בטוויטר על זה שמתישהו תעלה עונה חדשה של סדרה כלשהי. והם יגיעו לפסטיבל ראש פינה ויתמוגגו מהפרגון של התקשורת.

והם יעשו את כל זה כי הם מנותקים. מנותקים מהלקוח. מנותקים ממה שהוא רוצה. מנותקים מהאנושיות. הכל ביזנס. הכל דבש.

המלחמה נגמרה. אין מה לעשות כדי להחזיר את הסבוניות. פשוט אין. הגענו עם הנושא עד לוועדת הכלכלה של הכנסת ועדיין אף אחד לא מגיב עניינית לפניות בנושא. אף אחד לא מוכן לרמוז שמשהו נעשה. כולם שותקים. שותקים ושולחים עוד קומוניקט על סדרה שקיבלה הזמנה לעונה נוספת.

ובעצם יש דבר אחד שאפשר לעשות. אפילו שניים. אפשר להזכיר בכל שיחה עם נציגי שירות את מלחמת הסבון שהסתיימה בטבח של ז'אנר שלם ולהזכיר להם שהם היו אחראים. אפשר גם להפסיק לקנות את השקרים המזויפים ואת החיוכים מדושני העונג של אנשי הכבלים והלווין. הם לא המשיח. לא אכפת להם מאף אחד. אכפת להם רק מהמשרה שלהם. אין מה לדאוג, יום אחד הם יאבדו אותה. קארמה.

הפסדנו. תאגידי הענק ניצחו את האזרח הקטן. ואולי אנחנו אשמים. אנחנו רצינו להיות אמריקה.