מכתב פתוח ליונה ויזנטל

יונה שלום, אתה לא מכיר אותי אבל אני מכיר אותך. כלומר, קראתי עליך. אפילו פעם כתבתי עליך פוסט. או שניים.

אני כותב לך היום כי רציתי להודיע לך שהפסקתי לצרוך את המוצר שאתה והקולגות שלך מוכרים לי. אני עדיין משלם לכם מדי חודש מעל 250 ש"ח כי אני מחויב ליסמקס אבל פרט לערוצים המסחריים אני כבר לא צורך מכם אף תוכן, את כל הסדרות שלי אני מוריד מהאינטרנט.

בעקיפין, אתם גרמתם לי לעשות את זה. כי אתה מבין יונה, למרות הכל היו תכנים שצרכתי דרככם. "האנטומיה של גריי", "דקסטר", "מרפאה פרטית". החלטתי להמתין למועד שידורם בסבלנות.

זה כמובן היה דבר שהחלטתי לפני שנה. לפני שהבאנרים המתפרצים הגיעו והרסו כל חלקה טובה. אלוהים יודע מדוע בסצנה מותחת של דסקטר צריך לקפוץ ריבוע צהוב ששואל: "דקסטר, glee או לא glee".

ובעצם, אולי שירות הלקוחות שלכם יודע. אז התקשרתי ואחרי המתנה של 6 דקות ענתה לי נציגה נחמדה בשם בת-חן. היא באמת הייתה נחמדה ולא הבינה מה הבעיה עם הבאנרים. היא בכלל חשבה שאני מתלונן על הבאנרים בערוץ 20. משעשע. "אלה פרסומות", ענתה לי. "יש כאלה גם בערוץ 2". עניתי לה שערוץ 2 הוא ערוץ מסחרי ושל-yes אני משלם כמה מאות שקלים בחודש כדי לקבל את התוכן שלי בלי הפרעה. "אבל זה לא מפריע בכלל", השיבה. הודעתי לה שאם התקשרתי, המתנתי על הקו ושוחחתי איתה, כנראה שלי זה מפריע. היא הסכימה איתי שניתן לשדר פרומואים בין תוכנית לתוכנית ואפילו סיפרה שתעביר את המשוב שלי הלאה. כאילו שלמישהו יהיה אכפת.

כי בינינו יונה, גם אני וגם אתה יודעים שלאף אחד ב-yes לא אכפת. מתישהו בעשור האחרון yes החליטה שכל המנויים שלה הם בטטות מפגרות מהפריפריה ושחשוב לשטוף להם את המוח בכל רגע פנוי. פעם זה היה אחרת. פעם yes התגאתה בתחכום ובמיתוג האינטיליגנטי. פעם ידעת ש-yes אכן מביאה את התוכן הכי איכותי וידעת שיהיה לך כיף לצרוך אותו.

וכאן בדיוק yes נופלת. כי ממש לא משנה שכולם עושים את זה. פעם yes לא הייתה כמו כולם. היום yes מזלזלת בלקוחות שלה. נו, כמו כולם.

יונה ויזנטל, glee או לא glee?

עדכון: יונה ויזנטל צייץ בטוויטר תגובה:

אנו משקיעים מחשבה רבה לדרך בה אנו מקדמים את התכנים שלנו ,תוך שמירה על איזון נכון עם התוכן המשודר. צר לי שאתה חש ככה

עדכון 2 (17/12/09, 10:23): ציוץ נוסף של יונה ויזנטל:

אחרי מחשבה נוספת ובדיקה של הדברים, אני מקבל את דעתכם והפופ אפים יוסרו כבר בימים הקרובים

שאפו.

כתבו על זה:

גלובס
העין השביעית

22 תגובות לפוסט "מכתב פתוח ליונה ויזנטל"

  1. מאת ערן:

    נכון כל כך.
    ממש לא GLEE.

  2. מאת Twitter Trackbacks for צפניה שובר מסך» ארכיון הבלוג » מכתב פתוח ליונה ויזנטל [tzfanya.com] on Topsy.com:

    […] צפניה שובר מסך» ארכיון הבלוג » מכתב פתוח ליונה ויזנטל tzfanya.com/posts/466 – view page – cached רשמים על בידור, טראש, טלוויזיה, תקשורת ושאר ירקות: הבית של צפניה (אביעד קדרון) ברשת […]

  3. מאת okok4:

    ואם אפילו לא יכולים לטעון שהפופ-אפ של glee ממלא צורך אינפורמטיבי של הצופה (השקר שלהם בנוגע לכל שאר הפופ-אפים) - כי 'ערוץ הצעירים' או מה שזה לא יהיה כלל לא עלה עדיין (ואולי הוא בוטל בכלל?). כמו שכלב מלקק לעצמו כי הוא יכול כך yes ממררת את חיי המנויים שלה רק כי היא יכולה. "חווית צפייה גדולה מהחיים" - אם חוזרים על שקר מספיק פעמים בסופו של דבר הוא ייקלט, אז זהו, שלא.

  4. מאת okok4:

    *והם אפילו, כמובן.

  5. מאת ולולה:

    אנחנו אשמים. שתקנו שהיו המפרשיות של יס ריאליטי אז עכשיו אנחנו מקבלים glee באמצע כל דבר שאנחנו רואים. אני לא אתנתק מיס, כי אין לי סבלנות להוריד מהאינטרנט. אבל האם אני מרוצה? לא.

  6. מאת אמנון:

    רוב מי שלמד מבוא לשיווק או חומר אקדמי דומה, יודע שהרבה חברות מסחריות צריכות להתמודד פחות עם גיוס לקוחות חדשים ויותר עם שימור הלקוחות הקיימים (בעיקר בשוק רווי כמו טלוויזיה רב-ערוצית).
    במקרה של יס, ישב כנראה איזה מנהל דרג ביניים ושאל את עצמו: "איך אגרום ללקוח לצפות *בעוד* סדרות חוץ מזו שבה הוא צופה כרגע". את התשובה אנחנו רואים על המסך. ואני מסכים, האדיוט משיג בדיוק את התוצאה ההפוכה וגורם לי לא לרצות לצפות אפילו בסדרה הנוכחית.

    אבל חכו-חכו! עוד שנים ספורות הממשל בארץ הולך לאפשר להם לשדר פרסומות ממש.

  7. מאת Yair:

    ויונה, אם כבר אתה כאן, אולי תוכל להסביר גם מה לעזאזל הכוונה בפרומו הנ"ל ל-GLEE?
    אומנם ראיתי רק את הפרק הראשון בסדרה, אבל מה לעזאזל קשורה השאלה "Glee או לא Glee" לרשימת הדמויות שקופצות לנו על המסך?

  8. מאת דור:

    הפסקתי לראות טלויזיה כשהתחילו עם החרא הזה.
    מעיק אפילו יותר מהפס שחור מתחת לתרגום והלוגואים המטופשים שדוחפים לכל ערוץ בפינה.

    זה לא עניין של עיקרון או פוריטניות. זה פשוט הורס לחלוטין את הimmersion.

  9. מאת 1080:

    וואו. ויזנטל פירגן באחת התגובות המבאסות שניתן היה לכתוב. לא לזה התכוונו כשאמרו שהטוויטר מאפשר לתקשר עם הלקוח ישירות.

  10. מאת בים:

    אוףףף

    יונה בלי עלה של זית, צאי לי מן התמונה והחזירי לי ת'אמונה!

  11. מאת shif:

    יש כמה סצינות קורעות בנושא בפמילי גאי ואני לא זוכרת איפה עוד, כשהם מתייחסים לטיפוסים שנתקעים על המסך באמצע מונולוגים חשובים. ביס כנראה חושבים שמה שעושים בארה"ב יתקבל בברכה גם כאן.
    אני לא יודעת איזה תשלום יש בארה"ב על הסדרות ולמה שם לא מתקוממים על אותו עניין…
    אבל זה הצליח לעצבן גם אותי, וגם אני רואה הכל באינטרנט.
    זה הזכיר לי למה אני לא הולכת לקולנוע - פיתחתי אלרגיה לסדרנים בני חמש שפותחים את הדלתות שתי דקות לפני סיום הסרט, ברגע הכי מכריע ומותח, או עצוב או מה.
    כשזה התחיל, פשוט הפסקתי ללכת לקולנוע.
    ישמשהו גורף ומקומם במחשבה על חשיבות החווייה הנוכחית מול הבאה המתוכננת. תחושה של עדר, שסופרים ומסמנים.

    מעניין אם יהיה תוקף להצהרה של ויזנטל, אם כן, כל הכבוד על ההישג….

  12. מאת מיכאל ז.:

    סחתיין וכל הכבוד. מי אמר שאי אפשר לשנות דברים בבלוגוספירה. תודה על הפוסט, ותודה ליונה ויזנטל שהבין מהר את האקט האלים והמרגיז שיס מבצעת בצופיה, והשכיל להודות בכך ולהורות על שינוי.

  13. מאת יריב:

    כל כך נכון. גם אני מחוייב בגלל היס מקס, וברגע שתגמר המחוייבות אני מפסיק לשלם עבור טלוויזיה. אם יס לא מצליחים לשכנע אותי שאני באמת צריך אותם, אז בשביל מה לשלם? מבחינתי, אם לא יראו לי שהם באמת עושים טלוויזיה כמו שצריך בחצי השנה הקרובה, אני לא מחדש המנוי בתום תקופת המחויבות.

  14. מאת N:

    ושימו לב לכמות השידורים החוזרים ביס, שצצים בלוח עם הכותרת "סדרה חדשה" או "הקרנת בכורה". סייבינג גרייס וקולד קייס סיימו עונה, ובמקומן עולות סדרות בשידור חוזר. בערוץ הקומדיות זה בכלל בדיחה עצובה. הם מתחילים להתחרות ב-HOT עם כמות השידורים חוזרים.
    יס גם מאכזבת בשנים האחרונות עם איכות סדרות הדרמה - דמג'ס ומדמאן משודרות רק בהוט, ואנחנו אפילו לא יכולים לצפות בהן ב-YES VOD.

    וכל הכבוד לצפניה על ההשפעה.

  15. מאת N:

    וכמובן שכחתי - הבאג שגרם לי לבלות שעות בשיחות עם המוקד, המתנה לטכנאי, ניתוק וחיבור היס מקס, איבוד כל תכני היס מקס שלי רק כדי לגלות שמדובר בבאג! שכמובן משפיע על כל המכשירים - לא יכלו להגיד את זה על ההתחלה במקום לתזז אותי ככה?. הייתי מאוד קרובה להתנתק מהם בשל כך.

  16. מאת נביא זעם:

    כל הכבוד! אכן יש אוזן קשבת וזה יפה לשמוע. וכל הכבוד ליס שהרימו את הכפפה והבינו שמדובר בלקוחות שיודעים גם לדרוש וגם לקבל איכות.

  17. מאת 1080:

    אביעד, אם חשבתי שבפסוטים של הישרדות 1 קנית תהילת עולם - אז טעיתי. איש השנה בטלוויזיה. לא פחות.

  18. מאת פין:

    כל הכבוד צפניה!

  19. מאת macphista:

    מה זה glee?

  20. מאת בים:

    צפניה כל הכבוד
    הבאת כבוד למנויי יס'
    למילה כתובה כן יש כוח
    וברכות גם ל'יונה' שכן הביאה הפעם עלה של זית…
    החזרת לנו את האמונה!

  21. מאת mip:

    נו, מנויי יס, תעדכנו, באמת הורידו את הפופאפים המעצבנים האלה?

  22. מאת אחד שמגיב:

    קודם כל, סחטין יא צפניה
    אבל אותי הפופ אפים לא ממש הרגיזו
    כלומר הרגיזו, אבל לא כמו כתוביות התרגום (כן דור) שמסתירות כתוביות מקוריות שאפשר רק לקוות שהחברה ביס יטרחו לתרגם לנו. אני אישית יכול לקרוא אנגלית, או לפחות שורה כמו
    russell, oil company owner, ואין צורך שיסתירו אותה ואז אולי ואולי לא יתרגמו אותה.
    מעצבן.
    ביס אגב הפסיקו אם הפופ-אפים, אבל תרגום הוא עדיין חובה, עברית או רוסית, אבל א אפשר בלי.

לכתוב תגובה


FireStats icon ‏מריץ FireStats‏